Foire aux questions

Caractère unique des pièces

Veuillez noter que chaque pièce est unique et ne peut donc être reproduite dans les moindres détails si une deuxième est commandée, même si nous nous efforçons d’utiliser les mêmes matériaux. Lorsqu’un article est vendu, il peut être commandé à nouveau, mais les couleurs et teintes pourraient ne pas correspondre fidèlement à ce que présente l’image sur le site.

Retours et échanges

Tous nos articles sont vérifiés soigneusement avant d’être expédiés de notre boutique du Québec. Les articles ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s’il y a dommage ou erreur de notre part. Dans ce cas, vous devrez communiquer avec nous afin d’obtenir un code d’autorisation avant de retourner l’article.

Si votre commande nous est retournée pour adresse inconnue ou mauvaise adresse, nous vous rembourserons le prix d’achat moins les frais de port initiaux.

Frais de livraison

Les frais sont calculés en fonction de votre lieu de résidence. Pour le Québec et l’Ontario, les objets qui ne dépassent pas 12 x 16 pouces sont habituellement livrés en deux jours.

Au delà de 12 x 16, des frais supplémentaires s’appliquent.

Pour le reste du Canada et les États-Unis, nous expédions en 1 ou 2 jours ouvrables. Le calculateur de Postes Canada vous indiquera le montant à payer, le cas échéant.

Deux modes de paiement

Paypal et cartes de crédit.

Tous les achats sur notre site sont facturés en dollars canadiens.

Qu’est-ce que Paypal?

Paypal est une des nombreuses plateformes de paiement électronique qui existent dans le monde. Il est très facile de s’y inscrire et c’est gratuit. Il n’y a pas de frais lorsque vous achetez chez un marchand en ligne.

Comment fonctionne Paypal?

PayPal est un intermédiaire entre vous et un marchand. Lorsque vous vous inscrivez sur Paypal, vous y choisissez la façon de payer vos achats futurs. Ce peut être par un compte bancaire, une carte de crédit, etc.  Seul Paypal possède vos coordonnées de compte ou de carte.

Lorsque vous désirez vous procurer un article chez un marchand qui offre Paypal, vous cliquez sur le bouton “Payer avec Paypal”. Vous êtes alors redirigé sur le site de Paypal où vous n’avez qu’à vous connecter. C’est tout!!!! Votre achat est automatiquement payé. Paypal vous envoie ensuite un courriel confirmant l’achat que vous venez de faire.

Comment payer par carte de crédit?

Lorsqu’un marchand est membre de Paypal, il offre automatiquement le paiement par carte de crédit. Si vous n’avez pas de compte PayPal, vous êtes alors invité à entrer vos coordonnées de carte de crédit pour que la transaction soit effectuée.